Политика приватности и cookie

1. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете. На сайте нет онлайн-формы бронирования — брони и обращения принимаются по телефону, в сообщениях Instagram, по e-mail или через нашу внешнюю страницу бронирования. Когда вы с нами связываетесь, мы получаем данные, которыми вы решили поделиться: имя, номер телефона, суть обращения и содержание сообщения.

Данные, собираемые автоматически. С вашего разрешения мы собираем данные об устройстве и использовании через cookie и аналитику — например, псевдонимный идентификатор, просмотренные страницы, приблизительное местоположение (страна/город), тип устройства и браузера. Без вашего согласия аналитические и маркетинговые cookie не устанавливаются.

Чат на сайте (ассистентка Sofia). Если вы пользуетесь чатом, мы обрабатываем текст отправленных вами сообщений и ответов, язык и адрес страницы, на которой открыт чат, а также случайный идентификатор разговора. IP-адреса и идентифицирующие данные мы не сохраняем. Ответы формирует модель искусственного интеллекта DeepSeek. Пожалуйста, не указывайте в чате персональные данные — для брони позвоните или напишите нам.

2. Зачем мы их используем и на каком правовом основании

Для ответа на обращения и обработки броней — чтобы предпринять действия по вашему запросу до и во время обслуживания (ст. 6(1)(b) GDPR) и в рамках нашего законного интереса по управлению заведением (ст. 6(1)(f)).

Аналитика и маркетинг — только на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a)), которое можно отозвать в любой момент.

Работа и безопасность сайта — наш законный интерес в работающем и защищённом сайте (ст. 6(1)(f)).

3. Cookie и похожие технологии

Cookie — это небольшие файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Мы используем строго необходимые cookie (не требующие согласия) и — только с вашего согласия — аналитические и маркетинговые. Вы выбираете настройки в баннере cookie и можете изменить или отозвать их в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта. Также вы можете блокировать или удалять cookie в настройках браузера. Категории и отдельные cookie перечислены в таблице ниже.

4. Инструменты аналитики и рекламы

Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) — помогает понять, как используется сайт. Мы применяем Google Consent Mode и анонимизацию IP; инструмент загружается только после вашего согласия на аналитику. Отключиться можно с помощью дополнения Google Analytics opt-out.

Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd) — помогает измерять и улучшать нашу рекламу в Facebook и Instagram. Загружается только после вашего согласия на маркетинг. Настройки рекламы — в вашем аккаунте Meta.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только поставщикам услуг, действующим по нашим инструкциям (обработчикам): хостинг и безопасность сайта (Cloudflare, Inc.), аналитика (Google), измерение рекламы (Meta) и бэкенд бронирования/меню (ChoiceQR). Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон.

Если вы пользуетесь чатом, текст сообщений передаётся поставщику модели ИИ — Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. (Китай). Карта Google на странице контактов загружается только после нажатия кнопки «Показать карту» — тогда Google Ireland Ltd получает технические данные, в том числе IP-адрес. Фрагменты треков на странице «Дневник» воспроизводятся с серверов Apple только после их запуска — тогда Apple получает технические данные, в том числе IP-адрес.

6. Международная передача данных

Некоторые поставщики (Google, Meta, Cloudflare) могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Такая передача защищена рамками EU–US Data Privacy Framework и/или Стандартными договорными положениями Европейской комиссии.

Сообщения из чата обрабатываются DeepSeek в Китайской Народной Республике. Для Китая нет решения Европейской комиссии о достаточном уровне защиты данных, и мы не применяем к этому поставщику дополнительных гарантий, например стандартных договорных положений. Это означает риск, что в этой стране у вас не будет прав и средств правовой защиты, равноценных действующим в ЕС. Поэтому передача происходит только на основании вашего явного согласия (ст. 49(1)(a) GDPR), которое вы даёте, отправляя сообщение после ознакомления с уведомлением в окне чата. Если вы не хотите, чтобы сообщения попадали в Китай, свяжитесь с нами по телефону, в Instagram или по e-mail.

7. Сколько мы храним данные

Аналитические данные хранятся ограниченный период (до 14 месяцев в Google Analytics). Переписка по обращениям и броням хранится только столько, сколько нужно для обработки запроса и в течение применимого срока исковой давности, после чего удаляется.

Записи разговоров в чате (текст, язык, страница и случайный идентификатор) хранятся 90 дней, после чего удаляются автоматически. История разговора в памяти вашего браузера (localStorage) перестаёт использоваться через 30 дней после последнего разговора; вы можете удалить её в любой момент, очистив данные этого сайта в настройках браузера.

8. Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки или возражение против неё, переносимость данных, а также право отозвать согласие в любой момент (без влияния на уже выполненную обработку). Чтобы воспользоваться любым правом, напишите нам на selection.wro@gmail.com.

Вы также вправе подать жалобу в польский надзорный орган: Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

9. Дети

Дети у нас — желанные гости. В соответствии с законом алкоголь и табачные изделия, включая кальян, мы подаём только совершеннолетним. Этот сайт не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные — от имени ребёнка бронирование оформляет, а согласие (например, на файлы cookie) даёт родитель или законный представитель. Если мы узнаем, что получили данные ребёнка без такого согласия, мы незамедлительно их удалим.

10. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная версия и её дата всегда указаны вверху страницы.

Используемые cookie

Необходимые cookie активны всегда. Аналитические и маркетинговые устанавливаются только после вашего согласия.

Изменить настройки cookie